Política de Privacidad y Términos y Condiciones

1. Alcance y aceptación

Los presentes Términos, Condiciones de Uso y Política de Privacidad regulan el acceso y uso del software Bilog, desarrollado y comercializado por Bilog Soluciones Informáticas (en adelante, "Bilog").

Estas condiciones resultan aplicables a toda persona humana o jurídica que utilice el sistema, ya sea en modalidad instalada localmente o en modalidad nube (Bilog Cloud), en adelante, el "Usuario".

El acceso, contratación, registro o utilización del software implica la aceptación plena de este documento.

2. Descripción del sistema

Bilog es una plataforma informática orientada a la gestión administrativa, clínica y operativa de consultorios y clínicas odontológicas.

Entre sus funcionalidades se incluyen, entre otras:

• Gestión de pacientes
• Historia clínica odontológica
• Agenda de turnos
• Gestión administrativa
• Facturación y liquidaciones
• Reportes y estadísticas
• Acceso a archivos, estudios y documentación clínica cuando la funcionalidad correspondiente se encuentre habilitada

3. Licencia de uso

Bilog otorga al Usuario una licencia de uso del software, no exclusiva, revocable, no sublicenciable e intransferible, limitada al uso del sistema conforme a este documento y a la modalidad contratada.

La licencia de uso no implica la venta ni cesión de propiedad del software, de su arquitectura, código, estructura de base de datos, interfaces ni documentación técnica.

4. Modalidades del servicio

4.1 Modalidad local

En esta modalidad el sistema se instala en equipos o entornos informáticos del Usuario.

4.2 Modalidad nube (Bilog Cloud)

Cuando el Usuario utiliza Bilog en modalidad nube, el software, la base de datos y la infraestructura operan en servidores administrados por Bilog, accediéndose al sistema mediante internet.

La suscripción al servicio en la nube cubre, entre otros conceptos:

• Acceso al software mientras la suscripción se encuentre activa
• Infraestructura de servidores
• Mantenimiento técnico
• Actualizaciones del sistema
• Seguridad informática
• Copias de respaldo
• Soporte técnico en los términos del plan o servicio contratado

5. Administración de la información

La información ingresada al sistema pertenece al Usuario.

Sin perjuicio de ello, el Usuario reconoce y acepta que la administración, procesamiento, organización y visualización de los datos son realizados por el propio software Bilog y su estructura de base de datos, tanto en modalidad nube como en modalidad instalada localmente.

En consecuencia, una base de datos o una exportación de registros no equivalen por sí mismas al sistema operativo-funcional del software.

6. Uso adecuado del sistema

El Usuario se obliga a utilizar el sistema de manera lícita, diligente y conforme a la normativa vigente.

El Usuario es responsable de:

• La veracidad de la información cargada
• El uso del sistema por parte de su personal autorizado
• La correcta utilización de las funcionalidades disponibles
• El cumplimiento de las normas profesionales y regulatorias aplicables a su actividad

7. Accesos y credenciales

El acceso al sistema puede requerir credenciales de usuario, claves, perfiles y demás mecanismos de autenticación.

El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales
• Definir qué personas acceden al sistema bajo su organización
• Proteger los dispositivos desde los cuales opera
• Notificar a Bilog cualquier uso no autorizado del que tome conocimiento

8. Actualizaciones y soporte

Bilog podrá realizar actualizaciones, mejoras, correcciones, cambios funcionales y adaptaciones regulatorias o tecnológicas cuando lo considere necesario para la operación del sistema.

En modalidad nube, dichas actualizaciones podrán aplicarse automáticamente.

El alcance del soporte técnico dependerá de la modalidad contratada, del plan vigente y del tipo de requerimiento.

9. Copias de seguridad

9.1 Modalidad nube

Bilog realiza copias de seguridad periódicas de la información almacenada en sus servidores con fines de continuidad operativa y resguardo técnico.

9.2 Modalidad local

Cuando el sistema es utilizado en forma local, el Usuario es el único responsable de realizar las copias de seguridad que considere necesarias sobre su propia infraestructura, equipos o entornos.

10. Exportación de datos

En caso de baja del servicio, finalización de la relación comercial o solicitud expresa del Usuario, Bilog podrá poner a disposición una exportación de los datos almacenados en el sistema, en formatos estándar de intercambio de información, tales como CSV u otros formatos técnicos equivalentes.

El Usuario reconoce expresamente que:

• La exportación de datos no constituye una base operativa del sistema
• La exportación no implica la reinstalación, recreación ni reconstrucción del software
• Los datos exportados pueden requerir tratamiento adicional para su uso en otros sistemas
• La entrega de archivos exportados no supone la cesión de la arquitectura, lógica de negocio ni estructura interna de Bilog

11. Cancelación del servicio Bilog Cloud

El servicio Bilog Cloud puede ser cancelado por el Usuario conforme a la modalidad de contratación vigente.

Una vez efectivizada la cancelación:

• El acceso al sistema en la nube podrá ser deshabilitado
• El Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos en los términos previstos en este documento
• Bilog podrá conservar temporalmente la información por un período razonable con fines técnicos, de seguridad, integridad y contingencia

Transcurrido dicho período, Bilog podrá eliminar la información almacenada en sus servidores. Es responsabilidad del Usuario solicitar y resguardar la exportación antes de la eliminación definitiva.

12. Versiones locales, reinstalaciones y migraciones

Las versiones locales del sistema corresponden a instalaciones independientes del servicio en la nube. El Usuario podrá continuar utilizando su versión local conforme a la licencia vigente y a la compatibilidad técnica de su entorno.

Los servicios de instalación, reinstalación, configuración, parametrización, migración, reconfiguración, actualización especial, recuperación técnica o tareas equivalentes podrán implicar cargos de servicio técnico.

El hecho de contar con una licencia local no implica que los datos administrados en la nube puedan ser reinsertados automáticamente en dicha instalación ni que Bilog deba reconstruir una base operativa fuera del entorno original.

13. Privacidad y protección de datos

El sistema Bilog puede alojar o procesar información vinculada con pacientes, profesionales, agenda, tratamientos, historia clínica, estudios, archivos, facturación y demás información administrativa o clínica cargada por el Usuario.

Bilog actúa como proveedor de la plataforma tecnológica. El Usuario es el responsable del tratamiento de los datos que ingresa al sistema y de su adecuación a la normativa vigente.

Bilog no utiliza ni explota comercialmente la información cargada por el Usuario para fines ajenos a la prestación del servicio, soporte, mantenimiento, seguridad, mejora del sistema o cumplimiento legal.

13.1 Titularidad de los datos

Los datos cargados en el sistema pertenecen al Usuario o a los terceros respecto de los cuales el Usuario posee legitimación suficiente para tratarlos.

13.2 Datos sensibles y datos de salud

Cuando el Usuario cargue información vinculada con historia clínica odontológica, estudios, diagnósticos, tratamientos o cualquier dato de salud, será exclusiva responsabilidad del Usuario cumplir con los recaudos legales, profesionales, éticos y regulatorios aplicables.

13.3 Cumplimiento normativo

El tratamiento de datos personales se encuentra sujeto a la legislación vigente en la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y demás normas complementarias o futuras que la reemplacen o modifiquen.

14. Seguridad de la información

Bilog adopta medidas de seguridad razonables y proporcionadas para proteger la información alojada en su infraestructura, incluyendo controles de acceso, resguardo técnico, monitoreo y mecanismos de backup, en la medida de la modalidad contratada.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático, red o servicio en internet puede garantizar seguridad absoluta o disponibilidad ininterrumpida en todo momento.

15. Responsabilidad sobre información clínica

Bilog actúa exclusivamente como proveedor de la plataforma tecnológica. El profesional o institución usuaria del sistema es el único responsable del uso clínico, legal y profesional de la información registrada, así como de la atención brindada a sus pacientes.

Bilog no reemplaza el criterio profesional ni asume responsabilidad por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos, indicaciones, omisiones o actos profesionales del Usuario o de terceros vinculados a él.

16. Propiedad intelectual

El software Bilog, su marca, nombre comercial, arquitectura, estructura de base de datos, algoritmos, modelos de datos, interfaces, documentación, textos, imágenes, funcionalidades y demás componentes constituyen propiedad intelectual de Bilog o de sus licenciantes, según corresponda.

Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el software sin autorización
• Descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar acceder a su lógica interna
• Remover avisos de propiedad, marcas o leyendas de copyright
• Usar el sistema para fines distintos a los autorizados

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bilog no será responsable por daños directos o indirectos derivados de:

• Uso incorrecto del sistema
• Fallas en equipos, redes, servicios de internet, energía eléctrica o infraestructura del Usuario
• Accesos no autorizados derivados de una gestión deficiente de credenciales por parte del Usuario
• Errores, omisiones o datos inexactos cargados por el Usuario
• Hechos de terceros o de fuerza mayor

18. Modificaciones

Bilog podrá modificar este documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio oficial, salvo que se indique expresamente otra fecha.

El uso continuado del sistema luego de publicada una actualización implicará la aceptación de la nueva versión.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República Argentina.

Cualquier controversia derivada de su interpretación, validez, ejecución o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes que correspondan al domicilio de Bilog, salvo disposición legal imperativa en contrario.

20. Contacto

Bilog Soluciones Informáticas
https://bilog.com.ar
info@bilog.com.ar